客户投诉率属于()的绩效考评指标。
A.行为过程型
B.品质特征型
C.工作结果型
D.工作方式型
参考答案:C
企业经营战略的实施包括( )。
A.建立与实施经营战略相适应的企业组织
B.合理配置资源,制定预算和规划
C.调动群体的积极性,实现战略计划
D.建立健全行政指数系统,实现有效的战略控制
E.建立行政支持系统,实现有效的战略控制
根据钢的组织特点,可将热强钢分为()。
A.珠光体热强钢
B.马氏体热强钢
C.铁素体热强钢
D.奥氏体热强钢
E.贝氏体热强钢