参考答案：

以下几种情况可能造成自动柜员机吞卡：

（1）交易完成后没有及时取回的卡或忘记取回的卡。

（2）挂失卡、被窃卡，有舞弊嫌疑的卡。

（3）所有人存在资信劣迹、已被银行记录的卡。

（4）通讯、系统突然中断或故障。

（5）自动柜员机发生机械故障。

（6）客户操作错误，如卡片未完全退出又强行插入。

（7）犯罪分子破坏自助设备，堵塞读卡器。

自动柜员机正常吞卡时会打印客户通知书，明示客户服务电话等内容，客户可凭此通知书到银行办理相关善后事宜。如自动柜员机吞卡后没有任何提示，也没有打印客户通知书，应告知客户马上和银行联系。