参考答案：

一是及时解答、处理人民调解委员会或者纠纷当事人就人民调解工作有关问题的请求、咨询和投诉；二是协助、参与对矛盾纠纷的调解活动；三是对人民调解委员会主持达成的调解协议进行检查，对发现的问题通过合理程序予以改正。