问题
多项选择题
下列各项中,属于顾客角度指标的有()
A、交货时间
B、新客户开发率
C、市场份额
D、在新工作中与顾客相处的时间
答案
参考答案:A, B, C
解析:本题考核平衡计分卡的业绩衡量方法。顾客角度的指标包括交货时间、顾客满意度、市场份额和新客户开发率。
下列各项中,属于顾客角度指标的有()
A、交货时间
B、新客户开发率
C、市场份额
D、在新工作中与顾客相处的时间
参考答案:A, B, C
解析:本题考核平衡计分卡的业绩衡量方法。顾客角度的指标包括交货时间、顾客满意度、市场份额和新客户开发率。