问题 多项选择题

下列各项中,属于顾客角度指标的有()

A、交货时间

B、新客户开发率

C、市场份额

D、在新工作中与顾客相处的时间

答案

参考答案:A, B, C

解析:本题考核平衡计分卡的业绩衡量方法。顾客角度的指标包括交货时间、顾客满意度、市场份额和新客户开发率。

选择题
选择题