顾客需求和期望的形成过程主要涉及（）。
A.需求意识的产生
B.信息收集
C.评估选择
D.经历与体验
E.总结与提高
参考答案：A, B, C, D
脊髓灰质炎后遗症没有的足部畸形是（）
A.拇外翻畸形
B.马蹄足畸形
C.马蹄内翻足畸形
D.高弓足畸形
E.跟行足畸形
下列先天性心脏病可出现下肢发绀较上肢为轻的是（）
A.动脉导管未闭
B.法洛四联症
C.大动脉转位合并动脉导管未闭
D.肺动脉狭窄
E.主动脉狭窄
