某旅行社使用《旅游合同》示范文本的同时又制定了补充条款，规定："60岁以上老人参加旅游团，需多交团费300元”。这属于下列哪一类违法行为（）

A.经营者利用格式条款免除自己的责任

B.经营者利用格式条款加重消费者的责任

C.经营者利用格式条款排除消费者的权利

管理人员接到电梯故障报告时，应向报告人了解哪些信息？