全面质量管理是把企业生产经营过程中的（）组织起来，以文字、数据、表格或电子文本的形式固定下来，达到规范化、科学化、程序化，做到有章可循、有标准可依。

A.各个要素和各个环节

B.各个要素

C.各个要素和部分环节

D.各个环节

已知原油的运动粘度，可以用运动粘度（）得到动力粘度。

A.乘以g

B.除以g

C.乘以原油密度ρ

D.除以原油密度ρ