（）是商业银行日常工作的一个重要部分，每个业务都要建立控制措施，分清责任范围，并接受仔细的、独立的监控。

A.外部控制环境

B.风险识别与评估

C.内部控制措施

D.监督、评价与纠正

某患者三次腹痛来就诊不能缓解，第四次来看你的门诊，情绪激动，你认为哪一项不正确（）

A.态度和蔼，耐心解释疾病的诊断要一个过程

B.需要进一步检查寻找证据

C.请示上级医生解决

D.告知下一步要做的诊疗措施，让病人心中有数

E.担心处理不好，告其转诊