关于服务类投诉描述不正确的是（）。

A.客户对公司提供的服务存在不满意见

B.客户对公司投诉处理过程本身不满意

C.明确或隐含地期望得到响应或解决

D.产生服务类投诉的原因包含但不限于：服务态度、服务技能、操作规范性、问题解决速度和彻底性、响应及时性、联系方便性、工程质量、返修质量、发货质量、软件质量、硬件质量、外购件质量、发货及时性、兑现未承诺、投诉处理延迟以及不符合首答负责制等问题

在建筑管理合同中，投资人雇用承包商直接建造工程，但是与此同时投资人也直接雇用一个( )控制工程。

A．专业咨询工程师

B．专业建造咨询公司

C．专业建造管理公司

D．专业咨询公司