农业银行客户服务中心可以通过以下哪些渠道接入（）。
A．电话
B．短信
C．邮件
D．传真
参考答案：A, B, C, D
从语言学的角度看口语与书面语的差别，主要在（）方面。
A．风格
B．用词
C．句式
D．辞格
软件需求分析阶段的工作，可以分为4个方面：需求获取、需求分析、编写需求分析说明书和( )。
A．阶段性报告
B．需求评审
C．总结
D．都不正确
