参考答案：A,B,D

解析： 导游人员要带领旅游团用好第一餐，要在旅游者进入房间之前，向旅游者介绍饭店内的就餐形式、地点、时间及餐饮的有关规定；旅游者到餐厅用第一餐时，导游员应主动引领；要将领队介绍给餐厅经理或主管服务员，告知旅游团的特殊要求。酒店为旅游者提供食宿，同旅行社一样属于旅游接待方，有着共同的利益。当然，如果酒店的相关服务存在缺陷，导游人员是可以帮助旅游者 * * 的，但是切记不可刻意引导旅游者挑毛病，那样最终会导致旅游者对此次旅游活动的不满。因此，答案选ABD。