问题
多项选择题
一些重大旅游故障处理完后，专注员要认真总结并向旅行社和有关旅游部门呈交事故处理书面报告。报告的内容大致包括( )。
A．故障发生的原则
B．事故处理过程，事后造成的影响，应吸取的经验教训，今后的防范、改进措施
C．善后处理情况及赔偿情况
D．其他需要报告的事项
答案
参考答案：A,B,C,D
解析： 一些重大旅游故障和复合性旅游故障在处理结束后，导游员要认真总结故障情况，并向旅行社和相关部门作出书面报告。报告的内容大致包括：故障发生的原因和经过；故障处理过程；善后处理情况及赔偿情况；故障造成的影响、应吸取的经验教训、今后的防范、改进措施；其他需报告的事项。