请求医疗援助，在报告病况时，应按（）的顺序发送信文。

A．病人的情况→病史→症状、疾病或受伤部位→特殊症状→一般症状→诊断

B．病人的情况→病史→症状、疾病或受伤部位→一般症状→诊断→特殊症状

C．病人的情况→一般症状→病史→症状、疾病或受伤部位→特殊症状→诊断

D．病人的现状→病史→症状、疾病或受伤的部位→-般症状→特殊症状→已进行的诊断和初步治疗

当组织变革阻力的产生是由于信息误导或缺乏沟通时，较为有效地是采取哪种策略加以克服（）。

A.教育和沟通

B.参与、促进和支持

C.协商、操纵、收买

D.强制