客户关系管理系统（CRM）的基本功能应包括（）

A.自动化的销售、客户服务和市场营销

B.电子商务和自动化的客户信息管理

C.电子商务、自动化的销售和市场营销

D.自动化的市场营销和售后服务

砌砖采用的“三一砌筑法”，其通俗的含义是（）

A.一把刀

B.一铲灰

C.一块砖

D.一揉压