（）是CRM战略成功实施的前提条件。

A.企业组织结构

B.企业文化

C.业务流程

D.企业营销人员

某企业依法向其职工收缴个人所得税，此行为( )。

A．违法，企业不是行政主体，不能实施行政征收行为

B．属于行政征收的代扣、代缴方式

C．不具有强制性，职工不交纳所得税，企业不得强制征收

D．可以不采取书面形式