问题 单项选择题 营销人员应通过()等方式尽量避免与消费者发生冲突。A.提高思想修养,增强自我控制能力B.增加学识,尽量接近消费者C.时刻为消费者着想,维护消费者利益D.学会处理消费者不同意见的方法 答案 参考答案:B