参考答案：

（1）个人申请说明原因，在苏州日报社登报挂失；

（2）持本人申请、报社挂失原件、个人身份证复印件等相关材料，到区民政局优抚科办理申报手续；

（3）由市民政局统一将相关资料报省厅办理新证补证手续，一般为3-6个月。