电子商务的一般框架分为四个层次和两个支柱。四个层次自底向上依次是：网络层、 (27) 、报文和信息传播层和贸易服务层；两个支柱是 (28) 和相关技术标准。

A．网络银行
B．安全规范
C．经济基础
D．政策法规

报告服务突发事件，内容应（）、（）、（），程序规范。