旅游团中难免有无理取闹的人，故意提出一些非理的要求来刁难导游人员。对此，导游人员应把握的关键是（）。

A．保持冷静、不卑不亢，坚持以理服人

B．要有主人的度量，做到礼让三分

C．决不与其争吵，不与其正面冲突

D．可请领队出面协助解决

风险管理制度规定，下列不属于安全生产风险的内容是（）

A.安全

B.健康

C.环保

D.系统风险