问题 多项选择题

全面质量管理(TQM)是一项很受欢迎的质量鉴证技术。其所含要素主要有( )。

A.内部管理

B.授权

C.服务水平协议

D.公司的质量文化

答案

参考答案:B,C,D

解析:全面质量管理(TQM)是一项很受欢迎的质量鉴证技术。其所含要素主要有以下几点:①内部客户和外部供应商;②服务水平协议;③公司的质量文化;④授权。

单项选择题
判断题