问题
单项选择题
对于有时效性的服务,前厅服务员没有遵守时间要求的是哪项()?
A.填写后的《宾客留言单》在10分钟内放入客人房间
B.赔偿处理中,对客人执意不赔偿的情况,根据权限范围处理,在30分钟内解决
C.回答客人问询时,对于比较复杂的问题,在15分钟内回复客人
D.在3分钟内完成离店结帐服务
答案
参考答案:B
对于有时效性的服务,前厅服务员没有遵守时间要求的是哪项()?
A.填写后的《宾客留言单》在10分钟内放入客人房间
B.赔偿处理中,对客人执意不赔偿的情况,根据权限范围处理,在30分钟内解决
C.回答客人问询时,对于比较复杂的问题,在15分钟内回复客人
D.在3分钟内完成离店结帐服务
参考答案:B