科学家对76位心脏病患者进行了研究，他们分别采用“一名志愿者带一只狗前去探望病人”、“一名志愿者前去探望病人”以及“没有志愿者”三种方法分别测试这些病人的反应。结果发现第一种情况下病人的焦虑程度下降了24%，第二种情况下病人的焦虑程度只下降了10%，第三种情况下病人的焦虑程度仍保持原来水平，因此科学家认为，狗能帮助心脏病人降低焦虑情绪。下面哪一项最能削弱科学家的论点？

A．带狗和不带狗探视的实验分别选在两个不同的时间段

B．在带狗的志愿者中，绝大多数喜欢并自己饲养宠物狗

C．在被探望的病人中，绝大多数喜欢并自己饲养宠物狗

D．志愿者带去探望病人的大多数狗都是性情比较温顺的

客户A拨打10086人工台要求查询客户B的积分信息，客服代表将查询结果告之客户。

请分析：

（1）、客户代表的操作对吗？

（2）、如果不对，应该如何处理