参考答案：

经营诊断是对企业经营管理过程进行调查、分析和解决问题的全过程。它的基本工作程序可分为以下两个阶段和六个步骤：

（一）经营诊断的两个阶段：

（1）预备诊断阶段；

（2）正式诊断阶段。

（二）诊断的基本步骤安排：

（1）诊断洽谈；

（2）诊断准备；

（3）初步调查；

（4）正式调查；

（5）提案分析；

（6）指导实施。