( )是指为组织采购、供应和保管材料过程中所需要的各项费用，包括采购费、仓储费、工地保管费、仓储损耗。

A．采购及保管费
B．检验试验费
C．材料运杂费
D．运输损耗费

（）负责制定电话银行业务柜台操作流程指引.

A.总行运营管理部

B.总行电子银行部

C.珠海运营管理部

D.总行个金部