在管理客户档案时，应根据（）对客户进行有效识别，根据客户的重要程度不同，加强对重要客户的拜访与沟通。

A、服务区域

B、发展潜力

C、企业规模

D、以上3项

义务教育法规定，国家实行（）年义务教育制度。

A.十

B.九

C.十一

D.十二