客户关系管理战略的形成、导入和应用是一个不断自我革新的循环过程，不包括（）。

A.知识发现

B.客户互动

C.CRM战略计划

D.客户管理

患者，男，50岁，骨肿瘤患者，血清总蛋升高，A／G倒置，蛋白电泳显示βγ球蛋白升高，这时最可能是（）

A.骨肉瘤

B.前列腺癌骨转移

C.尤文氏瘤

D.骨巨细胞瘤

E.骨髓瘤