为了使住院患者尽快适宜医院环境，护士应该做到()

A．协调处理护患关系

B．增加患者的信任感

C．介绍医院环境及制度

D．关心患者、正确应用语言

E．帮助患者解决一切困难

轨道运输常由于轨道铺设质量标准而发生落道事故，常见的轨道原因有（）。

A、轨距超宽，水平超限

B、钢轨接头塌陷

C、道床不实或轨道线路有杂物将矿车支落

D、钢轨断裂，轨道变形牵引倾角过大