在软件需求分析阶段，分析员要从用户那里解决的最重要的问题是 (19) 。需求规格说明书的内容不应当包括 (20) 。该文档在软件开发中具有重要的作用，但其作用不应包括 (21) 。

（20）处填（）。

A．对重要功能的描述

B．对算法的详细过程性描述

C．软件确认准则

D．软件的性能