在失败通往胜利的征途上有条河，那条河叫放弃；在失败通往胜利的征途上有座桥，那座桥叫努力。这句话给我们的启示是[ ]

①面对挫折的不同态度会产生不同的结果

②要学会战胜挫折

③百折不挠的气概和锲而不舍的精神对战胜挫折是十分重要的

④失败乃成功之母

A．①②

B．①③

C．②④

D．③④

文员根据单位需要向外或向内发文，需要经过一系列程序即为发文处理过程。请说明这一系列过程。