参考答案：

很多企业其实并不缺乏优秀的文化理念，但是缺乏通过构建完整的培训体系来使全体员工了解企业理念是什么，特别是如何将企业理念与自己的实际工作结合起来。因此，企业应从内容、形式和组织三个方面人手进行企业文化培训体系的规划。

(1)内容要求层次性。在企业进行文化建设的初期，需要对企业文化理论有基本了解的时候，可采用集体大会、不分级别/层次、人人参加的培训方法。但是如果进行深人的文化建设，这种方法是不够科学的。在进行企业文化深度培训时，需要针对不同层级和不同工作职能的人来设计不同的培训内容和形式。有一个基本思路是根据员工的工作内容和成熟度，培训过程是由“硬”到“软”的，课程从技术业务知识到沟通技巧再到文化、思维这样一个不断深化的过程。简言之，要讲究针对性。表4-3为从企业层级别和职能级别两个维度来建议企业文化培圳的内容。

(2)形式要求生动性。企业里的培训与学校教育有显著不同。一方面员工作为成年人，对单纯的知识教育兴趣度很低，吸收困难；另一方面在于企业培训讲求投资回报率，即必须能够提升员工的能力和素质，对企业业绩有贡献。企业文化培训也不例外，传统的讲授式的培训方式效果很不理想，没有针对成年人学习的特点，也没有针对企业的具体管理问题和经营特色，因此，往往让人觉得企业文化培训不能立竿见影。采取什么样的培训形式是不能一概而论，必须分层级和部门进行，否则就不会有好的效果。建议综合运用各种培训方法，包括讲授式、案例学习式、研讨会、活动、游戏、拓展训练、团队训练等。每种方式都有自己的优点，要根据培训内容和对象来选择，比如讲授式一般适合针对高层的比较理论的课程，而活动、游戏式的培训方式则适合需要感悟和体验的课程，研讨式更适合需要员工对某一问题进行深入探究，并达成共识的课程。表4-4从层级别和课程内容的角度，提供一些培训形式。

(3)组织要求完整性。现在企业开始比较重视企业文化培训，一般把企业文化的培训工作放到人力资源部，但高层往往对培训的组织工作很不满意，缺席率高，员工兴趣不大，花了钱却看不到效果。企业文化建设是个系统工程，不但需要企业上下对文化的内涵达成共识，还需要调用一定的人员和资源进行企业文化培训的组织和实施工作。系统完善的培训组织工作是培训效果的有力保证，一般来说，可以用“5W2H”来规划进行企业文化的培训组织工作，这主要包括：

1)培训的内容。从层级和职能两个角度进行培训规划。

2)课程内容的选择。内容是否实用，希望达到什么样的效果。

3)培训的对象。针对高层、中层、基层员工、新进人员，组织方式也不一样，比如针对高层的培训，因为高层事务繁杂，所以最好采用相对封闭的培训方式，如封闭的度假区。

4)培训的人数。企业文化培训一般需要大家研讨，所以人员不宜过多，20人左右是比较理想的。

5)培训师的选择。一个是企业内部的培训师，讲授一些专门的企业文化技能型和操作型的课程；另外一个外部选择专业培训师，但需要根据企业实际，如课程内容的实用性。

6)培训的时间、长短。一般来说，企业文化培训最好分阶段进行，时间跨度大一些，因为这样学员可以有个消化过程，拿到工作中进行应用，下一次可就其中出现的问题跟培训师进行沟通，这样就可以有效化解培训风险。

7)培训场地的选择。就企业文化培训来说，一般分组讨论效果比较好，所以场地的布置要考虑到这一点，太多人在一起培训，缺乏学员之间、学员与培训师的互动。

8)针对性。不同层级和不同职能的人员进行企业文化培训时，应采取相应的培训方法和内容，要有针对性。

9)培训的形式与方法。针对不同的人员和内容应采取相应的培训方式，如研讨、活动、游戏、拓展训练、团队训练等。

10)培训的预算。一般来说，在年初的企业文化工作规划中，就应该根据企业的总体预算进行。

优秀的企业文化之所以优秀，在于将企业文化与企业战略、业务流程、领导风格、管理方法、规章制度、行业特点和企业现状有机结合起来，浑然一体，把文化转化为管理，让管理体现出文化。因此，在进行企业文化培训时，不能照搬照抄，要结合企业的实际，注重研讨和感悟，否则只能是邯郸学步，不得要领。