2009年9月15日至18日，在北京举行了（）

A．中共十七届二中全会

B．中共十七届三中全会

C．中共十七届四中全会

D．中共十七届五中全会

导游人员不仅要做到“三过硬”，而且在观念、角色和所起的作用上要有新的变化，要具有( )，通过优质服务满足游客需求，巩固和扩大客源市场占有率。

A．市场和质量意识

B．竞争意识

C．忧患意识

D．创新意识