问题 多项选择题

不属于企业处理顾客的索赔要求的服务是______

A.单纯服务

B.附属服务

C.事务性服务

D.便利性服务

E.售前服务

答案

参考答案:A,B,D,E

解析:主要考查的知识点为事务性服务。
事务性服务指企业向顾客提供的事务性帮助,如企业处理顾客的索赔要求等。

单项选择题
单项选择题