以下对企业网银用户维护的特殊异常处理描述错误的是（）。

A、用户登陆密码丢失，需指引客户申请登陆密码重置，重置后提醒客户进行首次登陆设置新的登陆密码

B、用户证书未下载但下载码过期或丢失，需指引客户申请证书下载码注销，注销后提醒客户及时下载证书

C、交易返回异常信息，需执行相关查询交易核实情况后再进行后续处理

D、证书申请、更新出现usbkey硬件问题导致不能申请、更新，需作废凭证，按流程上缴到现金管理中心统一销毁或退回厂商

协助建设单位在计划的目标内将建设工程建成投入使用是建设工程监理的（ ）。

A．基本目的

B．基本内涵

C．主要方式

D．主要方法