问题 问答题

当中国集团公司总经理王晓初把四块分别写着“3G”、“1X”、“WLAN”、“有线”的拼图拼接完整后,大屏幕上随即闪现出“天翼宽带”四个大字,这也宣告了中信在全业务时代宽带品牌的正式发布。
2010年3月17日,中国电信在北京召开天翼宽带上市发布会。据中国电信相关人士介绍,“天翼宽带”是中国电信推出的融合性宽带接入产品,融合叠加了有线宽带、WLAN、3G等多种接人方式。
始于2009年下半年的宽带免费提速计划走到现在,中国电信又开始为宽带举行一场盛大的“加冕礼”,这一系列举动的背后,凸显出全业务时代宽带的战略地位。
据中国电信副总经理孙康敏介绍,目前中国电信县以上城区家庭有线宽带已经全面具备4M接入能力。而就无线宽带而言,中国电信3G网络已覆盖所有县级以上城市,网络通达全国20000多个乡镇,且WLAN热点覆盖已达10万个。
基础网络资源的深厚积累,使得中国电信在有线和无线的融合组网方面游刃有余;而随着网络的到位,中国电信更在“天翼宽带”的品牌里融入了一系列互联网应用的内涵。
据悉,用户只需一个账号,安装天翼宽带客户端之后,即可方便使用电信网络接入、短信、通信录、天翼live、爱音乐、天翼视讯、I89邮箱等电信业务及服务。
除了拥有数网叠加的融合优势,中国电信还为用户提供了多样的接入设备,如家庭网关、家庭信息机、PDA、PSP等。大会上,中国电信集团家庭客户部总经理张新现场演示了家庭信息机的使用,与上海电信总经理张维华实现了视屏通话。业界对于中国电信的质疑,除了用户体验之外,还有其品牌战略的含混。
2010年中国电信工作会上王晓初指出,中国电信将以天翼品牌统领旗下所有业务。此次发布“天翼宽带”可谓对此适时回应。但一位参会者说“当初电信发布天翼时,明确告诉大家这是3G品牌。”。
“我的e家”针对家庭客户,“商务领航”针对政企客户,天翼针对公众移动用户,此次“天翼宽带”又是针对的什么用户呢“在用户印象中,天翼已经和3G等同了,这本来是营销中的成功案例,但是现在突然改变,消费者如何分得清”有关人士提出质疑。
中国电信今后是否还会推出“天翼固话”、“天翼IDC”等,这是很多人心里的问号。
要求:
(1)简述品牌的基本特点。
(2)简述企业的主要品牌策略。
(3)结合案例提供的资料,谈淡你对企业实施品牌策略的认识。

答案

参考答案:(1)品牌具有三个基本特点,包括名称、标记、关联性和个性。
名称:品牌名称应受法律保护、便于记忆并与产品自身相一致(若可能)。
标记:使品牌具有可辨认性的设计、商标、符号和一系列视觉特征。
关联性和个性:有助于使用者通过品牌将企业的产品与竞争性产品区分开来。
(2)企业可采用的品牌策略如下:
①单一的品牌名称。比如,企业对所有产品都使用同一商标,并采用某种实际的方式来描述个别产品。这种策略有以下优点:可以将一种产品具备的特征传递给另一种产品,从而简化了新产品上市的过程,因为无需为新产品建立新的品牌认知度。
②每个产品都有不同的品牌名称。如果企业生产的产品在市场中的定位显然不同,或者市场被高度细分,则企业通常对每个产品都采用不同的品牌名称。
③自有品牌。许多零售商销售自有品牌的杂货、服饰和五金器具,以使客户建立对该零售商而不是产品生产商的忠诚度。
(3)对企业实施品牌策略的认识:
品牌策略集中表现了企业价值观、经营理念和企业文化,案例中的企业在品牌决策、品牌策划、品牌实施、品牌管理等所有方面都没有考虑品牌与企业价值观、经营理念、企业文化之间的内在关系,所做的只不过是一些枯燥肤浅的文字和图形的堆砌,以此追逐急功近利的经济目的,背离了品牌战略的基本原则;品牌策略必须服从企业总体战略,并通过诸如产品、价格、渠道与广告媒介等战术性操作实现总体战略。可以说,品牌策略就是高屋建瓴地将品牌建设提升到企业经营战略的高度,是以建立强势品牌、创造品牌价值为目标的企业经营战略;品牌必须附着于企业高标准的经营行为上,品牌打造的是企业市场价值表现,若产品和产品创新跟不上步伐、价格定位不配套、分销网络及网络形象不力、促销缺乏力度或缺乏针对性、人才素质低下、企业形象不良,则品牌策略也无实施基础,品牌本身也会苍白无力,当然也就谈不上品牌策略的合理性和有效性了。

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