参考答案：(1)规划能力：物流系统规划、解决方案设计、供应链优化；
(2)物流网络：合理分布的区域物流中心与城市配送中心；
(3)运输能力：包裹、零担、整车多种运输模式，铁路、公路、航空等多种运输方式；费率谈判及承运人的关系，集货运输与货运代理；
(4)仓储能力：进、存、出货作业设施、设备、人员、贴条码、贴标签、包装、装配及退货处理等增值服务；
(5)信息水平：计算机、网络设备与应用，物流软件、呼叫中心、信息服务；
(6)管理水平：管理层、标准业务流程、质量体系、员工培训、企业文化；
(7)服务水平：绩效评价体系、客户群、客户评价。