问题 多项选择题

在质量方面的指挥和控制活动,主要包括( )。

A.制定质量方针和质量目标

B.质量策划

C.质量改进

D.建立客户关系管理

E.建立信息管理系统

答案

参考答案:A,B,C

解析: 质量管理是在质量方面的指挥和控制活动。其主要包括六大活动:制定质量方针和质量目标,进行质量策划、质量控制、质量保证、质量改进活动。因此ABC正确,符合题干要求。

单项选择题
单项选择题