参考答案：

管理者需要的技能： 

（1） 技术技能。技术技能是指管理人员在其所管辖范围内，必须了解、掌握和熟知并能运用

有关的专业知识、方法、程序、工具和技巧等等，具有专业范围内的分析能力和解决问题的能力。 

（2） 人事技能。人事技能简单地说是与人合作共事的能力。 

（3） 概念形成的技能。概念形成的技能概括地说，是指管理者能够全面地认识包含在他工作

中货与其工作相关的各种因素及各因素之间的相互关系，综合分析并判断不同因素的相对重要性和地位，并从整体出发，在互相冲突的价值观、目标和因素间寻求平衡的技能。 总之，有效的管理取决于三种基本技能，所有管理人员都需要在三种技能的每一种技能上具有某种程度的本领。 

管理者应具备的素质： 

（1） 政治素质。政治素质是公司管理者政治观点、政治立场、思想品德、道德修养、工作态

度的总和，是公司管理者素质的核心。 

（2） 知识素质。公司管理者的知识素质，是取得事业成功的基础。 

（3） 技能素质。技能是人的才智在实际操作中的具体表现，是管理者发现问题，提出问题，

制定目标，完成人物，获得成功的本领。技能素质是公司管理者一切素质的集中反映。 

（4） 心理素质。管理者的心理素质，是指管理者在个人身上所表现出来的本质的、经常的、

稳定的个性心理特征。管理者良好的心理素质是实现公司经营目标、提高公司绩效的重要条件之一。 

（5） 生理素质。生理素质，即身体素质。在培养、提高其他方面素质的同时，公司管理者还必须身体健康，具有强壮的体质、健全的神经、乐观的性格、充沛的精力。