保险营销是以“无形的保险产品”为载体，以消费为导向，以满足消费者需求为中心，运用整体手段，将保险产品转移给消费者，以实现保险公司长远经营目标的系列活动。因此，保险销售人员的职业道德、能力、心态、甚至仪表仪态都会影响保险公司在消费者心中的形象。

一个优秀的保险销售人员应该具备的心态是（）

①自信心；

②韧性；

③良好的心理素质；

④交际能力。

A.①②

B.①②③

C.①②④

D.①②③④

下列不属于责任损失的是（）。

A.由于医生疏忽导致患者的伤害

B.工人在工作中受伤造成的损失

C.自身财产的损失

D.顾客在商店中的人身伤害造成的损失