星级服务要求员工具备一定的（），能够帮助顾客解决问题。

A、服务语言

B、服务态度

C、专业技能

D、操作水平

氢溴酸盐的测定

A．加入醋酸汞试液
B．直接滴定
C．电位法指示终点
D．加入甲醛或丙酮
E．加入草酸或酒石酸