一般资料：求助者张某，男性，28岁，大学本科，已婚，某公司职员。主述：大学毕业后就职于某房地产营业部，一年前他所在的单位要开发新的项目，把他的领导调走了，新来的领导很精明能干，对部下要求很严格，这期间，张某与客户发生了一点矛盾，虽然责任不在张某，但因为处理不当，被新上司狠狠批评了一顿；张某本来就不擅长为自己辩解，所以这件事就当成纠纷处理了，问题处理告一段落后，张某开始出现头痛、失眠、疲乏感觉以及全身不适感，为此他深感烦恼，对工作没有兴趣，整日都处在有气无力的状态，因为对工作和单位都厌烦了，就辞职不干了。渐渐地开始否定自己，觉得自己真的没用，什么事情都做不好，对生活失去了兴趣，每天回家也是情绪忧郁，对家庭漠不关心。求助者从小性格内向，听话，学习成绩一直非常优秀，从小到大学习和生活一帆风顺。咨询师观察与了解：求助者表情呆板，毫无自信，无精打采；说他对未来毫无希望，对此深感担忧，各种欲望都明显减退，平时不愿意参与集体活动，很少与人交流，独来独往，人际关系紧张。最近情绪更加严重，经常失眠，遇到一点小事就与妻子争吵，易发脾气。

求助者的情绪症状包括（）。

A.烦恼

B.抑郁

C.担忧

D.敌对

诊断和改正程序中错误的工作通常称为（）。