参考答案：

一，网络化。服务平台的网络化是最为直接和明显的变化。

二，需求导向。以公众需求为导向—政府开展公共服务电子化的指导原则和最高宗旨。

三，全天侯。开始了每周七天全天24小时服务突破。

四，跨地域。通过电子化使政府公共服务可以通过电子化的方式不受地域限制。

五，互动。使公共服务的方式由单向变为双向，由一方主动变为双方互动。

六，透明。服务事项的开展更加透明。

七，整合。服务内容整合在一起，政府公共服务的整体性，连贯怀和一致性得到了提升。

八，公开。政府服务的更加公开，服务程序、结果和有关信息公布于众。

九，优化。体现在服务流程的优化。一个简化，二是规范化。

十，高效。高效意味着服务成本的降低和服务收益的提高。