建筑工程行业标准《高层建筑混凝土结构技术规程》（JGJ3—2002）规定：对于20层以上或者造型复杂的14层以上的建筑物，应进行沉降观测。

反驳处理法是指营销人员利用顾客异议本身处理有关顾客异议的一种处理方法。