培训工作应遵循的基本程序是( )
A．培养需求分析
B．制定培训计划
C．没计培训课程
D．培训课程讲解
E．培养效果评估
参考答案：A,B,C,E
当损失频率=（）时风险最大。
Ａ.0
Ｂ.0.3
Ｃ.0.5
Ｄ.1
信息交流的模式有哪几种？并说出各个模式的特点。
