下列陈述不能增强挫折承受力的是（）

A、避免类似情境

B、总结经验教训

C、调节抱负水平

D、建立和谐的人际关系

班主任通过查阅学生的作业、学籍卡片等来了解学生的方法属于（）

A.分析书面材料法

B.问卷法

C.调查访问法

D.观察法