以下哪项不是故障处理KPI指标的基本要素（）

A、故障响应时限

B、故障处理时限

C、故障上报时限

D、故障预处理准确率

根据我国有关法律规定，下列何种情形下仲裁协议有效( )

A．约定的仲裁事项属于平等主体之间有关人身关系的纠纷
B．一方采取胁迫手段，迫使对方订立仲裁协议的
C．载有仲裁条款的合同因违反法律的禁止性规定而无效
D．仲裁条款约定“因本合同履行发生的一切争议，由地处北京市的仲裁委员会进行仲裁”