问题 单项选择题

体现物流的综合特征,关系到企业是否具备实施与交货相关的所有业务活动的能力,同时还涉及企业向客户提供有关物流运作和物流状态等重要信息的问题的是()。

A.产品的可得性

B.服务的可靠性

C.运作绩效

D.故障的补救

答案

参考答案:B

解析:服务的可靠性体现了物流的综合特征,关系到企业是否具备实施与交货相关的所有业务活动的能力,同时还涉及企业向客户提供有关物流运作和物流状态等重要信息的问题。除了货物的可得性和运作绩效以外,服务的可靠性还表现为以下特征:完好无损的到货;结算准确无误;货物准确地运抵目的地:到货货物的数量完全符合订单的要求等等。另外,服务的可靠性还包括企业是否有能力、是否愿意向客户提供有关实际运作以及订购货物的准确信息。

问答题

打开考生文件夹下的Word文档WORD1.doc,其内容如下:
[WORD1.doc文档开始]
人生要学会遗忘
人生在世,忧虑与烦恼有时也会伴随着欢笑与快乐的。正如失败伴随着成功,如果一个人的脑子里整天胡思乱想,把没有价值的东西也储存在头脑中,那他或她总会感到前途渺茫,人生有很多的不如意。所以,我们很有必要对头脑中储存的东西,给予及时清理,把该保留的保留下来,把不该保留的予以抛弃。那些给人带来诸方面不利的因素,实在没有必要过了若干年还值得回味或耿耿于怀。这样,人才能过得快乐洒脱一点。
众所周知,在社会这个大家庭里,你要想赢得别人的尊重,你首先必须尊重别人,多记住别人的优点,而学会遗忘别人的过失。其次,一个人要学会遗忘自己的成绩,有些人稍微做了一点成绩就骄傲起来,沾沾自喜,这显然是造成失败的一个原因。成绩只是过去,要一切从零开始,那样才能跨越人生新的境界。同时,一个人自己对他人的帮助,应该看做是一件微不足道的小事,以至于遗忘。这样,你的处事之道方能获得他人的赞许。
人生需要反思,需要不断总结教训,发扬优点,克服缺点。要学会遗忘,用理智过滤掉自己思想上的杂质,保留真诚的情感,它会教你陶冶情操。只有善于遗忘,才能更好地保留人生最美好的回忆。
[WORD1.doc文档结束]
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(2) 将正文各段文字(“人生在世,……保留人生最美好的回忆。”) 设置为五号楷体_GB2312,首行缩进2字符,段前间距1行。
(3) 将正文第二段(“众所周知,……获得他人的赞许。”) 分为等宽的两栏,栏宽为18字符。

选择题