顾客在与运输部门的人员接触中所得的服务是（）
A、它的职能质量
B、它的技术质量
C、它的客观水平
D、顾客对它的预期
参考答案：A
已知常温下反应①、②、③的平衡常数关系为K1> K3> K2，据此所做以下推测合理的是 ①NH3+H+NH4+（平衡常数为K1） ②Ag++Cl—AgCl（平衡常数为K2）
③Ag++2NH3Ag(NH3)2+（平衡常数为K3）
A．氯化银可溶于氨水
B．银氨溶液中加入少量氯化钠有白色沉淀
C．银氨溶液中加入盐酸无明显现象
D．银氨溶液可在酸性条件下稳定存在
传染性单核细胞增多症热毒炽盛证的方剂是
A．银翘散加减
B．普济消毒饮加减
C．黛蛤散合清肝化痰汤加减
D．茵陈蒿汤加减
E．犀角清络饮
NH4+（平衡常数为K1） ②Ag++Cl—