顾客在与运输部门的人员接触中所得的服务是（）
A、它的职能质量
B、它的技术质量
C、它的客观水平
D、顾客对它的预期
参考答案：A
计算题：某台机组，锅炉每天烧煤量B＝2800t，燃煤的低位发热量Qar.net＝21995kJ/kg，其中28%变为电能，试求该机组单机容量是多少？（1kWh＝860×4.1868＝3600kJ）
用二维表来表示和实现实体之间联系的模型是( )。
A．关系模型
B．层次模型
C．网状模型
D．面向对象模型
