往月欠费是月结后用户未发生销账的往月费用的总和，包括（）

A.预存款

B.基本月租

C.营收账目

D.通话费

E.滞纳金

乙注册会计师是ABC会计师事务所的项目经理，在工作过程中遇到以下问题，请代其作出正确的判断。

ABC会计师事务所的主任会计师为了适当履行对质量控制制度承担的责任，应当制定相应的政策和程序，下列对相应政策和程序的表述中不正确的是( )。

A．在会计师事务所内部形成以服务为导向的文化

B．合理保证会计师事务所及人员遵守职业道德规范

C．会计师事务所各级管理层树立质量至上的意识，通过言传身教发挥示范作用

D．合理保证会计师事务所内拥有足够的、具有必要素质和专业胜任能力并遵守职业道德规范的人员