问题
多项选择题
运输企业对顾客的各种要求能否及时满足，表明（）
A、企业的服务导向
B、企业服务的传递效率
C、顾客对企业服务质量的预期水平
D、顾客真实感受到的服务水平
E、公众印象
答案
参考答案：A, B
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运输企业对顾客的各种要求能否及时满足，表明（）
A、企业的服务导向
B、企业服务的传递效率
C、顾客对企业服务质量的预期水平
D、顾客真实感受到的服务水平
E、公众印象
参考答案：A, B
发动机是汽车的核心部件，发动机的质量决定了整车的性能和品质，现代汽车主要分汽油与柴油两类发动机，其中汽油发动机提供动力的是内燃机的汽缸。若某台以汽油为燃料的汽车，发动机内有四个汽缸，其相关数据如下表所示。
（1）汽车以100km/h速度匀速运动时发动机输出功率最大，则1min内有用功＿＿＿＿J。
（2）汽车内燃机一个工作循环包括四个冲程，一个汽缸正常工作四个冲程顺序是＿＿＿＿＿＿（对甲、乙、丙、丁重新排序），＿＿＿＿图所示冲程内燃机给汽车提供动力。
（3）汽车的排气量是指发动机汽缸的工作容积，汽车排气量越大，功率越大。空燃比指汽缸内空气和燃油的质量比。汽车发动机数据如下表所示。当汽车以100km/h的速度匀速行驶时，根据表中数据求汽车发动机的效率。
| 1min内完成工作循环 | 2500次 | 93#汽油 | 汽缸内汽油和空气的混合密度 | 1.5kg/m3 |
| 排气量 | 2L | 热值 | 4.5×107（J/kg） | |
| 发动机最大功率 | 75（kW） | 空燃比 | 14:1 |