问题 多项选择题 运输企业对顾客的各种要求能否及时满足,表明()A、企业的服务导向B、企业服务的传递效率C、顾客对企业服务质量的预期水平D、顾客真实感受到的服务水平E、公众印象 答案 参考答案:A, B