联邦快递公司采用了人工信息追踪系统COSMOSIIB，它能够在很短的时间里追踪并处理即时数据。从取件开始，到包裹到达签收为止，整个运送过程的每一个环节，高级追踪器都会自动记录下每次扫描的时间和数据，同时下载信息到COSMOSIIB系统。这样，当顾客打电话询问“我的邮包在哪里？”、“什么时间送到？”等问题时，服务人员可以借助COSMOSIIB系统描述邮包整个送递过程。在服务蓝图中，人工信息追踪系统COSMOSIIB属于（）。

A.顾客活动

B.前台活动

C.后台活动

D.支持性活动

男，48岁，常规体检，超声综合描述：甲状腺左叶可见直径0.9cm弧形强回声光带，后伴声影。

A.甲状腺异物(左叶) 

B.甲状腺结石(左叶) 

C.甲状腺钙化灶(左叶) 

D.慢性淋巴细胞性甲状腺炎(桥本氏病)